POLÍTICA DE ENVIO
Se envía tu pedido brindándote una cobertura a nivel nacional en el Ecuador, a través de Servientrega. El costo de envío varía según el lugar de entrega teniendo como valor de envío el siguiente rango de precios
| TIPO DE TRAYECTO | TIEMPO Y COSTO DE ENTREGA |
| Trayecto Local | Ciudades principales hasta 6 días hábiles Valor: $3,50 más IVA base , varia de acuerdo al peso y volumen |
| Trayecto Cantonal | Hasta 6 días hábiles, ciudades principales. Valor: $3,50 más IVA base , varia de acuerdo al peso y volumen |
| Trayecto Provincial | Hasta 6 días hábiles, capitales de provincias. Valor: $3,50 más IVA , varia de acuerdo al peso y volumen |
| Trayecto Especial | Hasta 10 días hábiles, ciudades del Oriente, ciudades secundarias, pueblos, comunidades. Valor: $3,60 más IVA base , varia de acuerdo al peso y volumen |
| Galápagos | Debido a la emergencia sanitaria se encuentran restringidos los envíos. Valor: $10,50 más IVA base , varia de acuerdo al peso y volumen. |
PLAZO DE ENTREGA
La entrega se realizará en un plazo máximo de 4 a 8 días hábiles en la dirección y a la persona, mayor de edad, que registres en el momento de confirmar tu pedido.
Para el retiro del producto en oficinas de Servientrega, el titular de la compra debe acercarse a la agencia y presentar la cédula, si retira otra persona debe presentar una carta de autorización con copia de cédula y papeleta de votación.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito o débito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos y prevención de fraudes estipulados por el botón de pagos de nuestra página web. El proceso de validación de datos puede tardar hasta dos días hábiles, sin embargo este tiempo podrá variar en el caso de que el banco no pueda tomar contacto con el tarjetahabiente.
Para pagos con tarjeta de crédito o débito, si la información registrada no supera los estándares mínimos de seguridad el cliente será contactando a través de un correo electrónico emitido a través de administrativo@perlaorganicchocolate.com en el cual se le solicitará los documentos que empleo en la compra para una revisión adicional.
Si realizas tus compras un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra siempre y cuando el pago de tu orden de compra se encuentre validado.
Las entregas no se realizan en un horario exacto, se tramitan durante el día, desde las 08h30 am hasta las 18h00. Para las entregas se deberá considerar que en el caso de que no se encuentre una persona en el domicilio o lugar de trabajo, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. Si después de los dos intentos, la transportadora no obtiene respuesta, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte e inmediatamente deberás comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente: administrativo@perlaorganicchocolate.